Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen!  Bij Your Kite heb je binnen 30 dagen de mogelijkheid om te ruilen of retourneren. Om je zo snel mogelijk te helpen ontvangen wij graag de bovenstaande informatie.

Laat ons ook weten als je een product wilt ruilen. Als dat het geval is, geef dan per product aan wat je graag zou willen omruilen. We staan klaar om je verder te helpen!

Je hebt het recht jouw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. 

Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@yourkite.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het retourneren van je producten is voor eigen rekening. Je betaalt zelf de verzendkosten.

Bij ons geldt: ruilen is net als retourneren! Stuur je product terug en bestel gelijk het juiste product. Zo heb je het snel weer in huis. De terugbetaling voor je geretourneerde product ontvang je binnen 10 werkdagen nadat we je retour hebben verwerkt.